В данном случае оплата проводится только при получении вашего заказа — сделать это можно в курьерской службе доставки «СДЭК» или в любом отделении «Почты России». Если вы заказали наложенным платежом два или более товаров — свяжитесь с менеджером для согласования условий доставки по телефону:
Также вы всегда можете проследить статус вашего заказа на сайте «СДЭК» или «Почты России» по трек-номеру. Если возникли вопросы, вы хотите уточнить стоимость доставки или не можете найти трек-номер — позвоните нашему специалисту по номеру 8 800 550 35 69.
- Состав заказа влияет на стоимость доставки.
- Цену доставки согласовывает менеджер.
- Заказы доставляем с 9 до 20 часов по московскому времени.
- Если вы выбираете доставку курьером — о его визите сообщаем заранее.
Правила доставки
Обратите внимание, что доставка не производится в следующих направлениях:
- строительные площадки,
- станции метро,
- садово-огородные товарищества,
- вокзалы,
- цеха предприятий,
- режимные или секретные объекты и здания,
- места общественного питания (кроме административных помещений),
- парки, пляжи и прочие места, которые не имеют определенного и точного адреса.
с Пн по Пт с 9 до 18 часов по Москве.
При желании, вы можете забрать товар сами.
В случае, если вы обнаружили производственный брак, необходимо:
- Позвонить менеджеру службы поддержки по телефону +7(8352)37-30-43 и сообщить о проблеме.
- Выслать бракованный товар.
- Мы меняем товар на аналогичный или пересылаем деньги. А также компенсируем расходы на почтовую пересылку.
Также вы можете вернуть любой купленный товар без объяснения причин. Срок — одна неделя (7 дней) с момента получения.
В данном случае мы можем принять только ту продукцию, которая не была в употреблении и соответствующего качества, со всеми комплектующими.
Чтобы оформить возврат товара, нужно:
- написать заявление на возврат денег или обмен продукции;
- предоставить инструкцию по эксплуатации товара.
Если все условия соблюдены, потребитель может сам привезти бракованный товар на склад в Чебоксарах или (если вы в другом городе) — отправить с помощью транспортной компании. На складе товар вам заменят на аналогичный.
Обмен производится в течение семи дней с момента приобретения продукции.
Обратите внимание, что упаковка, чеки и комплектующие наборов должны быть в целости и в наличии.
Мы не обмениваем: товар в одноразовой упаковке или расходные материалы.
Мы возвращаем только сумму покупки (стоимость продукта).
Деньги, уплаченные за доставку, в возврат не входят.
Мы не принимаем возвраты, если:
- заказчик отказывается от товара в сам момент получения;
- получатель вы приняли заказ и решили его вернуть на другой день сразу;
- если возврат — частичный.
Для этого необходимо на сайте ниже ввести ваш трек-номер.
Где мой трек-номер?
Трек-номер вам присваивается в момент отправления посылки, бандероли, заказных писем или открыток — его указывают на чеке.
Эксклюзивный дистрибьютор по РФ и СНГ
ООО «АР5», 428000, г.Чебоксары,
проспект Ленина 7 пом. 19/3
ИНН/ОГРН 2130190941/1172130010843